Politica di rimborso - Royalway.dk

1. Condizioni generali di rimborso Royalway.dk ("Royalway") si impegna a fornire servizi di trasporto affidabili. Tuttavia, nei casi in cui i servizi vengano cancellati o modificati, si applicherà la seguente politica di rimborso.

2. Cancellazioni e diritto al rimborso

2.1 Termini di cancellazione Le cancellazioni effettuate più di 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto danno diritto a un rimborso completo. Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dall'orario di ritiro previsto o la mancata presentazione non sono rimborsabili.

2.2 Modifiche alla guida Le modifiche alle corse dopo la conferma della prenotazione, inclusi upgrade, servizi aggiuntivi o modifiche del percorso, possono comportare costi aggiuntivi. Tali spese non sono rimborsabili, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente da Royalway.

3. Richieste di rimborso Le richieste di rimborso devono essere presentate attraverso il portale del servizio clienti Royalway o via e-mail all'indirizzo hello@royalway.dk entro sette giorni dalla data di ritiro prevista.

4. Tempo di elaborazione I rimborsi vengono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi dall'approvazione. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per la prenotazione.

5. Circostanze eccezionali In caso di cancellazioni o interruzioni del servizio dovute a circostanze al di fuori del controllo di Royalway, come maltempo, scioperi o altri eventi di forza maggiore, i rimborsi saranno esaminati caso per caso.

6. Addebiti contestati Qualsiasi addebito contestato deve essere segnalato immediatamente, ma non oltre 30 giorni dall'emissione della fattura. Royalway indagherà e risponderà tempestivamente alle controversie.

7. Informazioni di contatto Per richieste di rimborso, contattare il nostro servizio clienti:

• Email: hello@royalway.dk

• Telefono: +45 53 34 18 99

8. Modifiche alla politica di rimborso Royalway si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati delle modifiche significative tramite e-mail o aggiornamenti sul sito web di Royalway.

Versione: Copenaghen, aprile 2025