1. Allgemeine Begriffe Royalway.dk (im Folgenden "Royalway") ermöglicht es seinen Nutzern, über seine Website und seine mobilen Anwendungen ("Royalway-Plattformen") Transportdienstleistungen mit Chauffeur zu buchen. Royalway vermittelt Transportdienstleistungen, die von unabhängigen Transportdienstleistern ("TSPs") erbracht werden. Royalway selbst bietet keine direkten Transportdienstleistungen an.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Buchungsvereinbarungen zwischen dem Nutzer und Royalway. Entgegenstehende Bedingungen des Nutzers sind ungültig, es sei denn, die Geschäftsleitung von Royalway hat ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsverhältnis und Buchung

2.1 Vertragliche Beziehung Royalway vermittelt einen Transportvertrag direkt zwischen dem Nutzer und dem FTSP. Die Rolle von Royalway beschränkt sich auf die Vermittlung von Buchungen und die Abwicklung von Zahlungen. Die Nutzer haben direkte Ansprüche gegen die FTSPs für die Erbringung von Transportdienstleistungen.

2.2 Buchungsbestätigung Die Übermittlung einer Buchung über die Royalway-Plattformen stellt eine Anfrage für ein Transportarrangement dar. Royalway wird den Erhalt per E-Mail bestätigen, was keine Buchungsbestätigung darstellt. Die Buchung wird erst durch den Erhalt einer formellen Buchungsbestätigung von Royalway per E-Mail bestätigt, wonach der Nutzer berechtigt ist, die Dienstleistungen des TSP in Anspruch zu nehmen.

3. Benutzerregistrierung Der Nutzer muss genaue und vollständige Angaben machen. Automatisierte Registrierungsmethoden sind verboten.

4. Bedingungen für Transportdienstleistungen

4.1 Arten von Fahrten und Änderungen Royalway bietet verschiedene Fahrdienste an, darunter Transfers, stundenweise Buchungen, Langstreckenfahrten und Fahrten auf Abruf. Für die Inanspruchnahme zusätzlicher Dienstleistungen oder die Änderung von Fahrten können zusätzliche Gebühren anfallen.

4.2 Abholzeit Die in der Buchungsbestätigung angegebene Abholzeit ist verbindlich. Bei Abholungen am Flughafen oder Bahnhof werden Verspätungen anhand der angegebenen Flug-/Zugnummern verfolgt und berücksichtigt.

4.3 Fahrzeugklasse und Upgrades Royalway bietet mehrere Fahrzeugklassen an. Die Verfügbarkeit bestimmter Fahrzeugmodelle ist nicht garantiert. Royalway kann die Fahrzeugklasse je nach Verfügbarkeit ohne Aufpreis erhöhen.

4.4 Verkehrssicherheit

4.4.1 Reisegepäck und Tiere Nur das bei der Buchung angegebene Gepäck ist für die Beförderung garantiert. TSPs können die Beförderung von nicht deklariertem Übergepäck, Waffen oder Tieren verweigern. Für die Unterbringung fallen zusätzliche Gebühren an.

4.4.2 Kinder und Minderjährige Kindersitze müssen bei der Buchung angefordert werden. Unbegleiteten Minderjährigen kann die Beförderung verweigert werden.

4.4.3 Passagier- und Gepäckkapazität Royalway gibt die maximalen Passagier- und Gepäckkapazitäten für jede Fahrzeugklasse an. Die RPAs behalten sich das Recht vor, die Beförderung aus Sicherheits- oder Kapazitätsgründen abzulehnen.

4.4.4 Transportverweigerung Die FDA können den Dienst verweigern, wenn die vorgeschriebenen Bedingungen nicht ordnungsgemäß mitgeteilt werden. In solchen Fällen bleiben die Nutzer für die Gebühren verantwortlich.

4.5 Verzögerungen Royalway und die RPAs haften nicht für Verspätungen, die durch außergewöhnliche Umstände wie Streiks, extreme Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Ereignisse verursacht werden.

4.6 Stornierungen und Nichterscheinen

4.6.1 Stornierungspolitik Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor der Abholung erfolgen, sind kostenlos. Bei späteren Stornierungen werden die vollen Kosten berechnet.

4.6.2 Umbuchungen Umbuchungen werden wie neue Buchungen behandelt und unterliegen den oben genannten Stornierungsbedingungen.

4.6.3 Nicht-Erscheinen-Politik Benutzer, die nicht innerhalb von 30 Minuten (60 Minuten bei Flughafen-/Zugabholungen) nach der geplanten Abholzeit erscheinen, müssen den vollen Fahrpreis zahlen.

4.7 Verhalten während der Fahrt Die Benutzer müssen die Verkehrsregeln und die Anweisungen des Fahrers befolgen und ein respektvolles Verhalten an den Tag legen. Rauchen und der Verzehr von Speisen oder Alkohol ohne Erlaubnis sind verboten. Bei Zuwiderhandlungen können Gebühren für die Reinigung und die Unterbrechung des Betriebs anfallen.

4.8 Politik der fairen Kilometerleistung Bei stündlichen Buchungen sind maximal 20 Kilometer pro gebuchter Stunde inbegriffen. Für zusätzliche Kilometer, die über diese Grenze hinausgehen, können zusätzliche Gebühren auf der Grundlage des geltenden Tarifs anfallen. Darüber hinaus können Mautgebühren, Brückengebühren oder damit zusammenhängende Reisekosten, die während der Fahrt anfallen, dem Nutzer je nach den Umständen gesondert in Rechnung gestellt werden.

5. Preisgestaltung und Zahlungen

5.1 Zahlungsbedingungen Die Preise für die Fahrten hängen von der Fahrzeugklasse, der Entfernung, dem Buchungszeitpunkt und den gewünschten Zusatzleistungen ab. Zahlungen werden per Kreditkarte abgewickelt; Royalway übernimmt die Transaktionsgebühren für die Kreditkarte.

5.2 Fahrtenänderungen Für Upgrades oder erweiterte Leistungen nach der Buchungsbestätigung werden die Gebühren auf der Grundlage der tatsächlich erbrachten Leistungen neu berechnet.

5.3 Zusätzliche Entgelte Für Wartezeiten und zusätzliche Kilometer, die über die gebuchte Leistung hinausgehen, fallen zusätzliche Gebühren an, die in der Buchungsbestätigung angegeben sind.

5.4 Fragen zur Transaktion Für fehlgeschlagene Zahlungen oder verspätete Abrechnungen können Verwaltungskosten oder Gebühren anfallen.

5.5 Ausstellung von Rechnungen Die Rechnungen werden elektronisch über die Benutzerkonten bereitgestellt und sind sofort zahlbar, sofern nicht anders angegeben.

5.6 Verwendung von Gutscheinen Die Gutscheine müssen einzeln eingelöst werden, können nicht kombiniert werden und sind nicht bar einlösbar.

6. Haftung

6.1 Haftungsbeschränkungen Royalway haftet nur für direkte Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Royalway oder seinen direkten Vertretern zurückzuführen sind. RPAs und ihre Fahrer gelten nicht als Vertreter von Royalway.

6.2 Zuverlässigkeit von Inhalt und Plattform Royalway übernimmt keine Garantie für die vollständige Richtigkeit oder ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattforminhalte, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

6.3 Links von Drittanbietern Royalway übernimmt keine Verantwortung für Inhalte Dritter, die von seinen Plattformen aus verlinkt werden.

6.4 Datenübertragung Royalway haftet nicht für Datenübertragungsfehler oder Zugriffsstörungen, die durch externe Faktoren außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden.

6.5 Entschädigung der Nutzer Die Nutzer stellen Royalway von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus dem Missbrauch oder der Verletzung dieser AGB ergeben.

6.6 Vergessene Gegenstände Royalway übernimmt keine Verantwortung für in den Fahrzeugen zurückgelassene Gegenstände.

7. Änderungen bei Royalway Services Royalway behält sich das Recht vor, seine Dienstleistungen und seine Plattform nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu beenden.

8. Rechte an geistigem Eigentum Die auf den Royalway-Plattformen bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Die unbefugte Nutzung über den vorgesehenen Zweck hinaus ist verboten.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Gesamte Vereinbarung Diese AGBs stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Royalway und dem Nutzer dar.

9.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem dänischen Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Kopenhagen, Dänemark.

9.3 Salvatorische Klausel Ungültige oder undurchführbare Bestimmungen berühren die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden unwirksame Bestimmungen durch geeignete Alternativen ersetzen, die der ursprünglichen Absicht entsprechen.

Version: Kopenhagen, April 2025