Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : Avril 2025

Bienvenue à Royalway.dkvotre fournisseur de confiance de services de chauffeur et de limousine haut de gamme au Danemark et dans les environs de la Suède. Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

🔐 1. Qui sommes-nous ?

Royalway est une marque de transport haut de gamme qui facilite la réservation de trajets avec chauffeur via son site Internet. Nous sommes présents à Copenhague, Aarhus, Odense, Malmö, Göteborg et dans les régions voisines.

Contrôleur de données :
Royalway.dk
Ruten 18, 2700 København, Danemark
📧 Courriel : [email protected]

📥 2. Informations collectées

Nous recueillons les types de données à caractère personnel suivants lorsque vous utilisez nos services ou communiquez avec nous :

a. Informations d'identification personnelle

Nom complet
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse de facturation
Nom de l'entreprise (le cas échéant)

b. Réservations et informations sur les trajets

Adresses de prise en charge et de dépose
Date/heure de la course
Détails des bagages
Numéro de vol ou de train (le cas échéant)

c. Informations relatives au paiement

Données de carte de crédit cryptées via des passerelles de paiement tierces sécurisées
Détails de la facture et de la transaction

d. Données relatives à l'utilisation du site web

Adresse IP
Type de navigateur
Informations sur l'appareil
Cookies (voir section 8)

🛡 3. Comment nous utilisons vos données

Nous ne traitons vos données personnelles qu'aux fins suivantes :

Confirmer et gérer les réservations de trajets
Améliorer la qualité du service et l'expérience des utilisateurs
Pour l'assistance à la clientèle et le retour d'information
Pour la conformité légale, réglementaire et fiscale
avec votre consentement, pour des promotions, des offres ou des bulletins d'information

Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos données à des tiers.

👥 4. Avec qui nous partageons les données

Nous pouvons partager des données limitées avec

Les fournisseurs de services de transport (TSP) : Seules les informations essentielles relatives à la course sont nécessaires à l'exécution de la réservation.
Responsables du traitement des paiements : Pour un traitement sécurisé des transactions
Autorités réglementaires : Uniquement en cas d'obligation légale
Fournisseurs de services informatiques : Pour la fonctionnalité du site web, le stockage des données et l'analyse

Tous les tiers sont contractuellement tenus de respecter des mesures strictes de confidentialité et de protection des données.

📍 5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

Nécessité contractuelle : pour honorer votre réservation
Obligations légales : la fiscalité, la comptabilité et la conformité réglementaire
Intérêt légitime : améliorer les services et prévenir la fraude
Votre consentement : pour les communications marketing facultatives

⏳ 6. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire :

Dossiers de réservation et factures : Jusqu'à 5 ans (conformément à la législation fiscale danoise)
Coordonnées pour le marketing : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez
Articles oubliés : Les données sont conservées pendant 30 jours si elles sont signalées.

🌍 7. Transferts internationaux de données

Si l'un de nos prestataires de services est situé en dehors de l'EEE, nous assurons une protection adéquate des données par le biais d'un système d'échange d'informations :

Clauses contractuelles types (CCN)
Accords de traitement des données conformes au GDPR

🍪 8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs et mesurer les performances.

Types de cookies :

Cookies nécessaires : Pour les fonctionnalités de base
Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre les tendances d'utilisation
Cookies marketing : Seulement si vous y consentez

Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

🔄 9. Vos droits (en vertu du GDPR)

Vous avez le droit de :

✅ Accéder aux données que nous détenons sur vous
✅ Corriger les inexactitudes dans vos données personnelles
✅ Demander la suppression ("droit à l'oubli")
Retirer son consentement à tout moment
✅ Restreindre le traitement des données ou s'y opposer
✅ Demander la portabilité des données

🔔 10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des garanties techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données :

Transferts de données cryptés par SSL
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Audits réguliers de la sécurité des serveurs et des bases de données
Respect des normes danoises et européennes en matière de cybersécurité

🔄 11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos services, à nos lois ou à nos pratiques en matière de données. Dans ce cas, nous le ferons :

Mise à jour de la date d'entrée en vigueur
vous avertir par le biais du site web ou par courrier électronique (si la loi l'exige)

📬 12. Contact

Pour toute question ou plainte relative à la protection de la vie privée, veuillez vous adresser à

Délégué à la protection des données de Royalway
📧 Courriel : [email protected]
📍 Ruten 18, 2700 København, Danemark

Nous nous engageons à respecter votre vie privée.
Chez Royalway, la confiance et la discrétion sont plus que des mots - c'est la façon dont nous vous servons, sur la route et en dehors.