Fecha de entrada en vigor: Abril 2025
Bienvenido a Royalway.essu proveedor de confianza de servicios premium de chófer y limusina en Dinamarca y Suecia. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
🔐 1. Quiénes somos
Royalway es una marca de transporte de primera calidad que facilita reservas de viajes con chófer a través de nuestro sitio web. Operamos en Copenhague, Aarhus, Odense, Malmö, Gotemburgo y regiones cercanas.
Responsable del tratamiento:
Royalway.es
Ruten 18, 2700 Copenhague, Dinamarca
📧 Correo electrónico: [email protected]
📥 2. Información que recopilamos
Recogemos los siguientes tipos de datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros:
a. Información de identificación personal
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Nombre de la empresa (si procede)
b. Información sobre reservas y viajes
- Direcciones de recogida y entrega
- Fecha/hora del viaje
- Detalles del equipaje
- Número de vuelo o de tren (si procede)
c. Información sobre el pago
- Datos de tarjeta de crédito encriptados a través de pasarelas de pago seguras de terceros
- Detalles de la factura y la transacción
d. Datos de uso del sitio web
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información sobre el dispositivo
- Cookies (véase la sección 8)
🛡 3. Cómo utilizamos sus datos
Sólo tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Confirmar y gestionar las reservas de viajes
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario
- Para atención al cliente y comentarios
- Para el cumplimiento legal, reglamentario y fiscal
- Con su consentimiento, para promociones, ofertas o boletines informativos
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos con terceros.
👥 4. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir datos limitados con:
- Proveedores de servicios de transporte (PST): Sólo la información esencial relacionada con el viaje para completar su reserva
- Procesadores de pagos: Para una gestión segura de las transacciones
- Autoridades reguladoras: Sólo cuando lo exija la ley
- Proveedores de servicios informáticos: Para la funcionalidad del sitio web, almacenamiento de datos y análisis
Todos los terceros están obligados contractualmente a mantener estrictas medidas de confidencialidad y protección de datos.
📍 5. Base jurídica para el tratamiento
Tratamos sus datos en función de:
- Necesidad contractual: para completar su reserva
- Obligaciones legales: cumplimiento de la normativa fiscal y contable
- Interés legítimo: mejorar los servicios y prevenir el fraude
- Su consentimiento: para comunicaciones de marketing opcionales
⏳ 6. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales sólo el tiempo necesario:
- Registros de reservas y facturas: Hasta 5 años (según la legislación fiscal danesa)
- Datos de contacto para marketing: Hasta que se dé de baja
- Elementos olvidados: Los datos se conservan durante 30 días si se denuncian
🌍 7. Transferencias internacionales de datos
Si alguno de nuestros proveedores de servicios se encuentra fuera del EEE, garantizamos una protección de datos adecuada mediante:
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
- Acuerdos de tratamiento de datos conformes con el RGPD
🍪 8. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y medir el rendimiento.
Tipos de cookies:
- Cookies necesarias: Para las funciones básicas
- Cookies analíticas: Google Analytics para comprender las tendencias de uso
- Cookies de marketing: Sólo si usted da su consentimiento
Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
🔄 9. Sus derechos (en virtud del GDPR)
Tienes derecho a:
✅ Acceder a los datos que tenemos sobre usted
✅ Corregir inexactitudes en sus datos personales
✅ Solicitar la supresión ("derecho al olvido")
✅ Retirar el consentimiento en cualquier momento
✅ Limitar el tratamiento de los datos u oponerse a él
✅ Solicitar la portabilidad de datos
🔔 10. Seguridad de los datos
Aplicamos avanzadas salvaguardias técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Transferencias de datos cifradas mediante SSL
- Control de acceso basado en funciones
- Auditorías periódicas de seguridad de servidores y bases de datos
- Cumplimiento de las normas de ciberseguridad danesas y de la UE
🔄 11. Modificaciones de la presente política
Ocasionalmente podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, leyes o prácticas de datos. Cuando lo hagamos, lo haremos:
- Actualizar la fecha de entrada en vigor
- Notificárselo a través del sitio web o por correo electrónico (si la ley lo exige)
📬 12. Contacto
Para consultas o quejas relacionadas con la privacidad, diríjase a:
Responsable de protección de datos de Royalway
📧 Correo electrónico: [email protected]
📍 Ruten 18, 2700 Copenhague, Dinamarca
Su privacidad es nuestra promesa.
En Royalway, la confianza y la discreción son más que palabras: son la forma en que le servimos, tanto dentro como fuera de la carretera.